Randers Kommune har oplevet en betydelig forsinkelse i leveringen af over 3000 breve til folke- og førtidspensionister. IT-leverandøren Netcompany har meddelt kommunen om fejlen, hvor både fysisk og digital post ikke blev afsendt rettidigt.
Brevforsinkelserne omfatter alle typer af breve, og hvis der er angivet en svarfrist, vil en ny frist blive gældende fra modtagelsestidspunktet.
Hanne Kristensen, faglig leder ved Borgerservice i Randers Kommune, beklager fejlen og de udfordringer, som dette kan medføre for pensionisterne.
For at imødekomme eventuelle spørgsmål i forbindelse med de forsinkede breve, opfordrer Hanne Kristensen pensionisterne til at kontakte Pensionsteamet ved Borgerservice.
Selvom der er obligatorisk tidsbestilling, kan man telefonisk henvende sig på Randers Kommunes hovednummer 8915 1515 på hverdage mellem kl. 10-13.
Denne forsinkelse af vigtig kommunikation til pensionisterne i Randers Kommune er en beklagelig situation, der kan medføre bekymring og frustration.
Det er vigtigt, at kommunen og IT-leverandøren arbejder sammen for at sikre, at sådanne fejl ikke gentager sig i fremtiden, og at der træffes foranstaltninger for at minimere de negative konsekvenser for de berørte borgere.